ご使用のブラウザがJavaScriptの設定を無効、またはサポートしていない場合は正常に動作しないことがあります。

東芝キヤリア株式会社

重要なお知らせ

東芝キヤリア製店舗・オフィス用カスタムエアコン ご愛用のお客様へ

2010年12月21日

お客様各位

東芝キヤリア株式会社

お詫びと無償点検修理のお知らせ

平素は東芝キヤリア製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、弊社製店舗・オフィス用カスタムエアコン『スマートエコR室外機(4シリーズ)』の一部製品において、暖房運転時に室内ユニット/室外機間の通信不具合に至る可能性があることが判明いたしました。
対象製品を暖房運転にてご使用の場合、下記の不具合が発生する可能性があります。

  1. 通信不具合による異常停止(エラ-コード『E04』表示。再運転出来ず)
  2. 除霜運転に切り替わらない(エラーコードの表示なし)

つきましては、無償での点検・修理対応を実施させていただきますので、対象製品をご使用のお客様には大変お手数ではございますが、下記窓口までご連絡くださいますようお知らせいたします。
お客様にご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを謹んで深くお詫び申し上げると共に、今後、一層の品質向上に努めていく所存でございます。
何卒ご理解、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【対象製品】

2010年7月~2010年10月に製造された製品が無償点検・修理の対象になります。 機種名・製造番号をご確認ください。

対象製品


対象製品一覧
機種名 製造番号
ROA-AP404H 007P0081~010P0140
ROA-AP404HJ 007P0056~010P0085
ROA-AP454H 007P0051~010P0081
ROA-AP454HJ 007P0026~010P0070
ROA-AP504H 007P0076~010P0170
ROA-AP504HJ 007P0046~010P0110
ROA-AP564H 007P0050~010P0105
ROA-AP564HJ 007P0041~010P0069
ROA-AP564HJZG 008P0001
ROA-AP634H 007P0136~010P0164
ROA-AP634HJ 007P0086~010P0154
ROA-AP634HJZ 008P0001~010P0001
ROA-AP804H 007P0406~010P0419
ROA-AP804HZ 007P0006~010P0008
ROA-AP804HZG 008P0001~010P0003
ROP-CAP21HD 007P0004~010P0002
ROP-CAP21HDZG 009P0001、010P0001
ROP-CAP31HD 008P0001~010P0002

誠に恐縮ですが対象の製品をご愛用の場合は、以下のフリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】

東芝エアコン空調換気 ご相談センター

■受付時間
  365日・9:00~20:00
■電話での問い合わせ
  0120-1048-00(フリーダイヤル)
  携帯電話・PHSなどからは03-5326-5038(通話料有料)
  番号案内にしたがって『③店舗用カスタムエアコン』を選択してください。
■FAXでの問い合わせ
  045-461-3493(通話料有料)

【個人情報の利用目的】

  上記窓口にてご確認させていただくお客様の氏名、住所等の個人情報は本件の無償点検・修理 のみを目的に利用、管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様 の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。

お問い合わせ

このページのトップへ