27東芝キヤリアグループ 社会・環境報告書 2015ステークホルダーとのコミュニケーションCommunication with Stakeholders 与企业所有相关人员的交流地域社会とのかかわりRelationship with Local Community公司与社区的关系各拠点や支社・支店で地域貢献活動を継続①ライトダウンLights Down / 熄灯各工場、開発センター、支社・支店、関係会社が毎年ライトダウンキャンペーンに参加しています。2014年度は、全体で約62,000kWhの節電になりました。②トーシバデーToshiba Day / 东芝义务劳动日毎月10日を「トーシバデー」として、近隣道路のゴミ拾い活動を行っています。各拠点合わせて約120名の参加があり、地域の美観向上に貢献しています。③献血Blood Donation / 员工献血富士工場、掛川開発センター、九州支社などで継続的に献血活動を行っています。2014年度は、延べ178名が参加しました。④寄附Donations / 捐赠東芝キヤリアグループは、さまざまな形で寄附を行っています。富士市福祉基金の寄附活動では、富士市長から感謝状をいただきました。④ 小長井富士市長から（労組）芹澤委員長に感謝状の授与① 東北支社のライトダウン実施の様子 消灯前（左）／消灯後（右）②津山工場の清掃活動お客さまとのかかわりRelationship with Customers公司与顾客的关系お客さまと向き合うさまざまな活動が展開①東芝キヤリア技術コンタクトセンターToshiba Carrier Technical Contact Center / 东芝开利技术咨询中心東芝キヤリアの製品について、年間約40,000件の問い合わせを受け付けているほか、一般のお客さま向けの対応と合わせて営業サポート体制を整備しています。②ショールームShowroom / 产品展示中心東芝キヤリアの下記各施設では、会社概要の説明や製品の紹介をしています。●AIRS（富士工場内）2014年度来場者実績 約4,600名●HeaRTS（掛川開発センター内）来場者実績 約450名③各種展博Various Exhibitions / 各种展览交易会年間を通じて全国の支社や拠点などで展示会に参加しています。東芝グループ環境展をはじめ、2014年度は国内外合わせて117件に参加しました。④販売店さまとのコミュニケーションRelationships with Shop Owners / 与销售店的沟通東芝キヤリアグループでは、各国内拠点や中国の関係会社で、販売店さまとのコミュニケーションの場を設けています。④中国でのパートナー会議の様子②HeaRTSでの小学生見学会の様子東芝キヤリアは、安心・安全な製品をお客さまに提供することを第一に考えています。また、関連法規制を遵守し、情報開示を迅速かつ積極的に行っています。2004年8月に行った家庭用エアコンLDR／YDRシリーズ45機種（OEM製品を含む）のリコール（526,445台）では、2015年8月31日現在で411,048台（78.1％）の改修が終了しました。事故の危険を防ぐため、対象製品を発見した場合には、窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。 お問い合わせ先 0120-444-899家庭用エアコンLDR／YDRをご使用の方へのお願いリコールゑゑ、こんなに！ HEMSで見える無駄遣い（（D本）／R.K.） も「もったいない！」いつも唱えてエコライフ（関係会社／佐藤 しのぶ）
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