ビジネスEXPO（北海道）関西ソリューション提案会Web展示会の画面保守サービス業務の様子「ＲＥＭＡＣ」の画面HRTS（掛川）HeaSite（津山）お客さまとのかかわりお客さまの幅広いニーズにお応えするため、機能性や効率性に優れた多彩な製品ラインアップの中から、最適な機器選定、無理のない省エネの運用方法、それらの組み合わせについての検討など、さまざまなソリューション提案を行っています。オフィス・店舗・工場などの空調用途から産業プロセスにおける熱源用途まで、従来、ヒートポンプでは対応できなかった場所にも導入できる製品などのお客さまの要望を技術部門へフィードバックして開発しています。また、近年国内では、猛暑対策として小学校や体育館などに空調機器を設置したり、ウイルス対策として高機能な換気設備の提案を行ったりしています。さらに、ソリューション提案会や工場見学会を積極的に実施し、国内外のお客さまから直接課題を吸い上げる機会を設けています。Proposal of Solutions / 解决方案建议ソリューション提案富士事業所の「AIRS（エアーズ）」では、当社のほとんどの製品群を展示し、工場内の生産工程で実際に稼働中の製品も見学できます。掛川開発センターの「HRTS（ハーツ）」は、研究開発から製品の誕生までを体感でき、製品も見学できる施設です。津山事業所の「HeaSite（ヒーサイト）」では、大形熱源機器の実機を用いてさまざまな導入事例を紹介しているほか、実際の製造ラインの導入事例を見学することができます。Showrooms of Each Operating Site in Japan / 国内基地陈列室各拠点ショールーム2019年は、国内各地域で行われた「ソリューション提案会」をはじめ、国内外の展示会に出展し、多くのお客さまから貴重なご意見やご要望を伺いました。また、2019年度下期に予定されていた展示会の多くが社会情勢によって中止となりました。しかし、お客さまに対して当社の製品紹介や技術紹介の機会を別の形で提供するため、2020年度上期からWeb展示会「HEATPUMP SOLUTION Digital EXPO 2020※」を実施し、さまざまな熱源ソリューションをご紹介しています。Exhibitions / 展览会展示会2004年8月に行った家庭用エアコンLDR／YDRシリーズ45機種（OEM製品を含む）のリコールでは、17年目を迎え8割を超える補修が終了しました。東芝キヤリアは、安心・安全な製品をお客さまに提供することを第一に考えています。また、関連法規制を遵守し、情報開示を迅速かつ積極的に行っています。事故の危険を防ぐため、対象製品を発見した場合には、窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。※ステークホルダーとのコミュニケーションにつきましては、一部をご紹介しています。 詳細につきましては右記ホームページをご覧ください。 webお問い合わせ先0120-444-899お問い合わせ先0120-787-080家庭用エアコンLDR／YDR東芝キヤリア製品の無償点検・補修のお知らせ2020年2月に行った自然冷媒CO2ヒートポンプ給湯機（エコキュート）のリコールでは、積極的に補修を進めています。自然冷媒CO2ヒートポンプ給湯機（エコキュート）リコールhttps://www.toshiba-carrier.co.jp/company/csr/communication/index_j.htm冷凍空調機器の用途や使用条件など、お客さまごとに異なる要望に対応するため、専任技術者が稼働データ解析を行い、その結果に基づく整備計画策定ときめ細かなメンテナンスを提供しています。また、フロン排出抑制法に関するお客さまの負担を少しでも軽減するため、フロン使用機器管理システム（REMAC）※を開発し、無償で提供しています。このシステムは、多数の機器の点検記録をオンラインで管理し、現場からスマートフォンなどで記録を登録することができるため、作業の大幅な効率化を図ることができるとともに、お客さまへの保守サービス提案に役立っています。Maintenance Service Proposal / 提出维护服务保守サービスの提案※パソコンやスマートフォンを使用し、Webサイト上で設置機器情報の登録、簡易・定期点検や修理履歴の記録、 算定漏えい量の集計などを行うことができます。条件により一部有料。公司与顾客的关系Relationship with Customers※https://www.toshiba-carrier.co.jp/news/event/DigitalExpo2020/index_j.htm22東芝キヤリアグループ 社会・環境報告書 2020さ在宅で 超クールビズにて会議中（関係会社／さすらいの環境人）
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