日本キヤリア カスタマーサポートセンター窓口統合のお知らせ

平素より日本キヤリア株式会社の製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
このたび当社では、お客様からのお問い合わせにおける利便性の向上および当社の応対におけるサービス品質の向上を目的として、これまで複数存在していたコールセンターの電話窓口を統合し、「日本キヤリア　カスタマーサポートセンター」を新たに開設いたしました。

従来は、お問い合わせ内容別や製品別に電話窓口を設けておりましたが、お客様へのサポート体制をより分かりやすく、円滑なものとするため、窓口を統合し、よりスムーズなお問い合わせ対応を目指してまいります。

なお、2026年4月1日から新しい統合窓口の電話番号がご利用可能となりますが、2026年3月31日までご利用いただいていた旧電話番号にお電話いただいた場合でも、当面の間は新電話番号へ自動転送されます。一般のお客様向けにご利用いただいております電話番号窓口(「東芝エアコン空調換気ご相談センター」「東芝電気給湯機ご相談センター」)以外に、法人のお客様向けに現在ご利用いただいている電話窓口につきましても、当面は新電話番号に自動転送され、引き続きご利用になれます。また、スマートフォン向けサービスや自動音声によるエラーコード案内についても、従来通り新電話番号でも引き続きご利用いただけます。

 
24時間365日対応のWeb修理受付(リンクはこちらをご覧ください)もご利用になれます。
(「新規で修理のお申し込み」ボタンからお進みください)
 
当社は今後も、お客様にとって分かりやすく、より迅速で円滑なサポート体制の構築に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

日本キヤリアについて
日本キヤリアは、エネルギー効率に優れた製品を統合したサステナブルなソリューションを家庭用、店舗・ビル用、工場用途としてお客様に提供しています。日本キヤリアは、快適で安全、持続可能な暮らしのためのイノベーションに尽力し、気候変動やエネルギーといった問題に対応するインテリジェントなソリューション提供で世界をリードするCarrier Global Corporation (NYSE: CARR)の日本法人です。

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本お知らせについてのお問い合わせ先
日本キヤリア株式会社　事務局　
Mail : SuppourtJapan@carrier.com