プライバシー通知

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Carrier Global Corporationとその子会社および関連会社（以下総称して「Carrier」という。）は、弊社ウェブサイト（以下「本ウェブサイト」という。）の訪問者および弊社モバイルアプリケーション（以下「本アプリ」という。）の利用者のプライバシーを保護することに取り組んでいます。弊社が個人情報（以下に定義）をどのように収集し、使用し、開示するかを弊社ユーザーが理解することは重要です。Carrierは、弊社が収集する個人情報を保護するために、技術的、管理的および物理的な防護策を講じています。

本プライバシー通知は、特定のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションに関する別途のプライバシー通知がある場合を除き、本ウェブサイトおよび本アプリを通して収集された個人情報に関する弊社の慣行を記載したものです。

Carrierは、本ウェブサイトおよび本アプリとは別にCarrierが収集する個人情報を対象とする別の一般プライバシー通知を有しています。お客様が本ウェブサイトから求人に応募する場合、採用情報セクションを通してお客様が提供した個人情報をCarrierが使用するときには、本プライバシー通知ではなく、当該採用情報セクションに記載されている求職者向けプライバシー通知が適用されます。米国の個人に対して、Carrierは、HIPAAプライバシー通知を採用しています。弊社ウェブサイトおよび弊社本アプリに関するクッキーに関する情報は、Carrierのクッキーに関する方針を参照してください。

Carrierはどのような個人情報を収集しますか？Carrierはどのような方法でそのような個人情報を収集しますか？

「個人情報」とは、自然人が識別可能または識別される可能性のある情報のことをいいます。Carrierは、お客様が要求するサービス、製品または情報をお客様に提供するためにお客様の個人情報を収集、使用および処理します。

個人情報の収集は、お客様にとって透明性のあるものとし、お客様は、当該情報を提供するか否かについて決定する機会があります。要求された個人情報を提供しないことをお客様が選択した場合、Carrierは、お客様との取引を完了することができないか、またはお客様が要求した情報、サービスまたは製品を提供することができない場合があります。

お客様がCarrierに書式または要求を提出したとき、または製品を登録したとき、Carrierは、名前、物理的住所、お客様の勤務先会社、電話番号、電子メールアドレス、ファックス番号、およびお客様がCarrierに提供したその他の個人情報など、個人情報を含む情報を、お客様から収集します。Carrierはまた、お客様が登録する製品に関する情報（例えば装置識別子）または当該製品を設置したまたは管理する人／会社に関する情報を提供するようお客様に要求することがあります。

Carrierはまた、お客様による弊社ウェブサイトまたは本アプリの使用から、装置識別子、IPアドレス、ログファイル、および位置データなどの情報を収集することがあります。詳細情報については、下記「Carrierは、クッキーまたはその他の追跡技術をどのように使用しますか？」を参照してください。

お客様のモバイルまたはインターネットサービスプロバイダーは、お客様が本ウェブサイトを訪問するとき、または本アプリを使用するとき、プロバイダーがお客様の個人情報を取得、使用および／または保持することを許可する、矛盾するプライバシーに関する立場または方針を有している可能性がありますが、Carrierは、お客様が本ウェブサイトまたは本アプリにアクセスするとき、その他の当事者がお客様の個人情報をどのように収集するかについて、責任を追わず、管理することもしません。

Carrierは、なぜお客様の個人情報を収集するのですか？

この情報を収集する弊社の目的は、お客様特有のニーズおよび関心に関連するカスタマイズされたサービスおよびコンテンツを提供することです。お客様の情報は、弊社の契約上の義務を履行するため、お客様をユーザーとして認証するため、および当社ウェブサイトの特定のエリア、本アプリまたはソーシャルメディアにお客様がアクセスすることを許可するため、またはお客様がCarrierの求人に応募することを許可するために使用されることがあります。

お客様との契約を支援するため、または法的義務を履行するため使用される場合を除き、お客様の個人情報の弊社による使用は、下記に定める正当な業務上の利益のためのみに使用されます。本ウェブサイトまたは本アプリ上で収集された個人情報は、次の目的のために使用されることがあります。

• お客様との連絡および業務計画など、基本的な業務運営を行うため。
• 投資家向けサービスを提供するため。
• 要求された情報、品目、またはサービスを提供するため。
• お客様の要求に応答するため、またはお客様が提出した書式をさらに処理するため。
• Carrierに関連する製品、サービス、プロモーションおよびイベントを宣伝するため。
• 当社の製品、サービス本ウェブサイトおよび本アプリを改善するため。
• ここに掲載されたその他の目的のひとつに対するセキュリティを確保するためにお客様が本人であることを確認するため。
• 当社ウェブサイトおよび本アプリ上におけるお客様の行動を分析するため。
• 法執行当局、またはその他の政府規制当局からの正当な法的要求に応答するため。
• 要求された情報またはサービスを提供するためにお客様の位置データを取得するため。
• 不正から保護するため、または疑われる、もしくは実際の違法行為を調査するため。
• 新しい提供物を開発するため、弊社製品の品質を改善するため、ユーザーエクスペリエンスを改善し、かつパーソナライズするため、およびお客様の関心や弊社の一般ユーザーの関心に基づく将来のより良いコンテンツを準備するため。
• 法的義務の遵守を確保するため、および法的義務を遵守するため、調査をするため。

個人情報はどこに保存されますか？

Carrierは、多くの様々な国に所在するグローバル企業であるため、弊社は、上記の目的を達成するために、お客様の情報を、一つの法人から別の法人へ、または一つの国から別の国へと、Carrier内で移転することがあります。これらの国は、少なくとも、米国、欧州連合の加盟国、英国、スイス、カナダ、およびアジアの一部の国を含むその他の国を含みます。弊社は、適用される法廷要件に従って、および上記の目的に必要な範囲でのみ、お客様の個人情報を移転します。

Carrierは、国境を超えた個人情報の法的移転を可能にするため、利用可能な法的な仕組みに依拠します。Carrierが、移転を許可するため、標準契約条項（モデル条項とも呼ばれる）または拘束的企業準則に依拠する場合、Carrierは、これらの要件と本プライバシー通知との間で矛盾があるときを含め、これらの要件を遵守します。

Carrierは、お客様と連絡するためにお客様の個人情報を使用しますか？

Carrierは、お客様にとって関心がある可能性がある製品、サービス、プロモーション、特別オファー、調査およびその他の情報について、お客様に連絡するために、お客様が提供した個人情報を使用することがあります。お客様が、そのような連絡を受けることを希望しない場合、本ウェブサイトまたは本アプリ内の「配信停止」機能を使用するか、またはprivacy@carrier.comに電子メールを送信することで弊社にその旨をお知らせください。

Carrierは、電子的手段により送信されるマーケティング通信において、お客様がオプトアウトまたは配信停止するための単純な方法を提供することを保証します。お客様がマーケティング通信を停止する場合でも、お客様が弊社におけるアカウントまたは弊社との取引に関する配信の受信を継続することができることに注意してください。

弊社は、また、直接的な問い合わせに応えてお客様に連絡するために、またはお客様が、もし利用可能な場合、投資家向けセクションなど、本ウェブサイトのいずれかに関する通信を受信するために登録する場合、お客様の個人情報を使用します。

Carrierは、収集した情報を第三者と共有しますか？

Carrierは、直接的または間接的な所有を通じて、Carrierが支配権を有する会社など、その関連会社および子会社と、上記の目的のために、お客様の個人情報を共有することがあります。

さらに、Carrierは、Carrierの施設およびシステムにアクセスを許可されている、またはCarrierにサービスを提供している、信頼できるサービスプロバイダー、コンサルタントおよび下請業者などの第三者、および政府機関や法律によって要求されるその他の第三者に対して、必要に応じて、個人情報へのアクセスを提供し、または個人情報を共有します。特に、Carrierは、Carrier以外に、以下にのみ、お客様の個人情報を共有します。

• Carrierが弊社に代わってサービスを履行するためにCarrierが使用するサービスプロバイダー、ディーラー、販売店、代理店または請負業者。Carrierは、弊社に代わってサービスを遂行するために、または法的要件を遵守するために必要な場合を除き、情報を使用または開示することをCarrierが契約で制限した第三者とのみ、お客様の個人情報を共有します。
• 納税義務および規制義務の遵守、労働組合および労使協議会とのデータ共有、訴訟手続きもしくは正当な法的要求またはその他の政府規制当局への対応などを含むがこれらに限定されない、法的義務を遵守するため。
• 疑われているまたは実際の違法行為を調査するため。
• 物理的な危害または財産的失を防ぐため。または
• 弊社の業務または資産のすべてまたは一部の売却または譲渡（破産によるものを含む。）を支援するため。

また、お客様の個人情報は、欧州連合の加盟国、英国、スイス、カナダ、アジア、およびその他の法域における弊社のサービスプロバイダーによって、適切な法的および契約上の枠組み内で維持され、処理されます。

Carrierは、個人情報をどのように保護しますか？

Carrierは、個人情報の安全性および完全性を確保することに取り組んでいます。Carrierは、お客様の個人情報を保護するために合理的な物理的、技術的および管理的な手続きを採用しています。ただし、インターネット通信の性質により、弊社は、お客様の弊社への送信が安全であることを保証することはできません。

Carrierは、お客様の個人情報をどのくらいの期間保存しますか？

お客様がCarrierに提供する個人情報は、契約上の義務を遵守し、顧客サービス問題を解決し、およびユーザー向けの新しいまたは改善された製品およびサービスを提供する上での弊社の必要性を考慮して、収集された目的のために必要な期間にわたってのみ保存されます。これは、弊社が、お客様の個人情報を、お客様がCarrierの本ウェブサイトまたは本アプリを使用することを止めた後の合理的な期間にわたり保持することがあることを意味します。この期間後、お客様の個人情報は、通知なくCarrierのすべてのシステムから削除されます。

どうすればお客様はCarrierが保有するお客様の情報を訂正、変更または削除することができますか？

お客様は、いつでもお客様の個人情報へのアクセス、更新、訂正、変更または削除を要求することができます。Carrierは、お客様の個人情報を適時に更新および／または削除するために合理的な努力を行います。ユーザーのプライバシーおよびセキュリティを保護するため、Carrierは、要求されたアクセスまたは変更を行う前に、ユーザーが本人であることを確認する措置を講じます。お客様の個人情報へのアクセス、更新、訂正、変更または削除を行うには、データ保護およびプライバシーに関して質問するには、または懸念を提起するには、privacy@carrier.comに電子メールを送信してください。弊社ウェブサイトの一部、本アプリ、およびソーシャルメディアアカウントでは、お客様がCarrierに追加連絡する必要なく、当該サイトで直接訂正することができます。

弊社は、お客様の個人情報を保護する上でお客様を支援しますが、お客様のパスワードおよびその他の認証情報を保護するのはお客様の責任であることに注意してください。

本ウェブサイトに表示される第三者のリンクついてお客様はどう理解したらいいですか？

場合により、Carrierは、Carrierが管理しないウェブサイトへのリンクを提供することがありますが、これについてCarrierは、そのようなウェブサイトであることを特定するために合理的な努力を行います。ただし、Carrierは、そのような第三者のウェブサイトを管理しておらず、その他のウェブサイトが採用するコンテンツまたはプライバシー慣行に責任を負うことはできません。さらに、本プライバシー通知は、第三者がお客様に関して収集した情報には適用されません。

Carrierは、クッキーまたはその他の追跡技術をどのように使用しますか？

クッキー

Carrierは、本ウェブサイト上でクッキーを使用することがあります。クッキーは、ユーザーのコンピューターに送信され、保存される小さなテキストファイルです。弊社は、本ウェブサイトが再訪問ユーザーを認識し、本ウェブサイトへのユーザーのアクセスを容易に行えるよう、かつ本ウェブサイトがコンテンツの改善を行えるような集計データを編集することができるよう、クッキーを使用しています。クッキーは、ユーザーのコンピューターまたはファイルに損害を与えません。本ウェブサイトまたはその他のCarrierのウェブサイトよってクッキーがアクセス可能にすることを希望しない場合、お客様は、クッキーの使用を拒否または無効にするようお客様のブラウザプログラムの設定を調整する必要があります。ただし、クッキーまたは同様の技術を拒否または無効にすると、お客様が本ウェブサイト上の弊社コンテンツの一部にアクセスできなくなったり、または機能の一部を使用できなくなることがあります。Carrierはまた、ユーザーがどの広告から弊社ウェブサイトを訪れたのかを知ることができるよう、弊社の業務パートナーまたは広告パートナーの1つが設定したクッキーおよび同様の技術を使用することがあります。

さらに、Carrierは、ユーザーのドメイン名、ブラウザのタイプ、アクセス日時、および閲覧したページにより、本ウェブサイト上におけるユーザーのトラフィックパターンをモニターします。弊社のウェブサーバーは、ドメイン名を収集しますが、訪問者の電子メールアドレスは収集しません。この情報は、弊社ウェブサイトへの訪問者数を計測するため、および特定エリアのトラフィック量に基づいてユーザーが本ウェブサイトのどのエリアを有用と判断したのかを決定するために収集されます。Carrierは、本ウェブサイトにおけるユーザーエクスペリエンスの向上、およびユーザーの関心に基づく将来のより良いコンテンツの作成のために、この情報を使用します。

ウェブビーコン

本ウェブサイトはまた、ウェブビーコンを使用することがあります。ウェブビーコンとは通常、ターゲット広告を送るために、ユーザーが特定のウェブサイトを訪問したかどうかを追跡するために使用することができるウェブサイト上の画素をいいます。ウェブビーコンは、クッキーと組み合わせて使用されます。これは、お客様のブラウザのクッキーをお客様が無効にすると、ウェブビーコンはお客様の行動を追跡することができなくなることを意味します。ウェブビーコンはウェブサイト訪問としてカウントし続けますが、お客様独自の情報は記録されなくなります。

ウェブビーコンで収集される情報には、IPアドレス情報が含まれます（下記参照）。ウェブビーコンの情報は、下記の目的のためにも使用されます。

• 広告および電子メール監査、および報告
• パーソナライズ
• サイトトラフックの報告、および
• ユニーク訪問者数

IPアドレス

インターネットプロトコル（IP）アドレスとは、お客様がインターネットにログオンするたびにネットワーク上のコンピュータがお客様のコンピューターを識別するために使用する番号をいいます。

Carrierは、特に、下記の目的のためにIPアドレスを収集し、追跡することがあります。

• 本ウェブサイトの安全性およびセキュリティの維持
• 特定ユーザー対する弊社ウェブサイトへのアクセスの制限
• 技術的問題の解決、および
• Carrierのウェブサイトがどのように使用されるのかについての理解の向上

ログファイル

Carrier（またはCarrierを代理する第三者）は、本ウェブサイトの利用状況およびウェブユーザーの習慣に関する統計を記録するログファイルの形で情報を収集することがあります。

ログファイルは、社内目的のためのみに使用されます。ログファイルを使用することで、Carrierは、そのウェブサイトおよびアプリケーションを常に向上させ、カスタマイズすることができます。

入力は、特に、弊社による下記の情報の収集に役立ちます。

• 国内マーケティングおよび人口統計調査
• ユーザーのブラウザタイプおよびオペレーティングシステム
• ユーザーのセッションに関する情報（URL、弊社ウェブサイトへの訪問日時、および弊社ウェブサイトの閲覧ページや閲覧時間など）、および
• その他の同様のナビゲーションデータおよびクリックストリームデータ

ソーシャルネットワーク情報

ソーシャルネットワーク情報とは、第三者ソーシャルネットワークがCarrierなどの第三者アプリケーションデベロッパーと共有することを、お客様が許可した情報をいいます。ソーシャルネットワーク情報には、第三者ソーシャルネットワーク上のお客様のプロファイルの一部である情報が含まれます。このようなソーシャルネットワークには、Twitter、Facebook、google+などが含まれることがあります。

ソーシャルネットワークのお客様の情報を弊社（またはその他の第三者アプリケーション開発者）がどのように取得するかを知るには、関連するソーシャルネットワークの設定ページをご覧ください。さらに、お客様は、弊社が広告目的のためにソーシャルネットワークと情報を照らし合わせるためにお客様の個人情報を使用することがあることを認めます。

Carrierは、お客様がソーシャルメディアサイトと共有する情報を含め、お客様が第三者と共有する情報の安全性について保証することができません。

Carrierは、位置データをどのように使用しますか？

Carrierは、建築技術のグローバルプロバイダーです。弊社の防火性、セキュリティ、ビルオートメーション、暖房、換気、空調、冷凍システムおよびサービスは、より安全で、よりスマートで、より維持可能な統合された高機能ビルを促進しています。したがって、Carrierが提供しなければならないサービスの一部を提供するために、位置データが要求されることがあり、その例として、下記の場合が挙げられます。

• 換気、冷暖房設定の動的調整、および照明のオン／オフ、またはドアの開錠のために、弊社のビルの一つにおけるお客様の位置データを使用するなど、建物の製品機能を向上させるため。
• お客様が弊社の本社の訪問者または従業員の場合、弊社の本社におけるエクスペリエンスを向上させるために、一番近いプリンターまたは会議室の場所を見つけやすくなるよう、お客様の位置データを使用してください。
• 弊社Supra™サービスを使用する不動産代理店が、Supraの本アプリの使用中に情報を取得、リストアップまたは表示できるようにするため。
• どのサービス技術者がサービスコールに最も近いかを決定するため。

さらに、Carrierは、従業員または下請業者の位置および／または時間管理を目的として、位置データを使用することがあります。

これらの場合のすべてにおいて、Carrierは、お客様の位置データを収集するにあたり許可を求め、また、このデータの収集がお客様にとって透明であるようにします。お客様には、お客様の位置データを提供するか否かを決定する機会があります。お客様の位置データを提供しないことをお客様が選択した場合、Carrierは、要求されたサービスを提供すること、または要求された取引を完了することができないことがあります。

特定のユーザーは、どのような追加情報を知るべきですか？

親、保護者および子供：弊社本アプリおよび本ウェブサイトは、18歳以上または居住法域の成年以上の訪問者を意図しています。Carrierは、故意に子供から情報を求めたり、または子供に製品やサービスを販売することはありません。お客様が上記の年齢要件を満たさない場合、この、またはその他のCarrierウェブサイトまたは本アプリにお客様の個人情報を入力しないでください。

カリフォルニア州のユーザー：お客様が2020年1月1日付けで、カリフォルニア州の居住者である場合、お客様は、下記の権利を含め、2018年のカリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」という。）に基づく、一定の権利を有しています。

個人情報がどのように収集されたか、および収集および使用の目的を含め、お客様に関する個人情報のどのカテゴリーを弊社が収集および使用したかを知る権利。

個人情報のどのカテゴリーが第三者に販売または開示されたか、および販売または開示された場合、それを受領した第三者のカテゴリーを知る権利。

お客様について収集された特定の個人情報にアクセスする権利。

お客様の個人情報を削除するよう要求する権利。

CCPAに基づく権利を行使する要求は、Carrierによる検証を受ける対象になり、また、CCPAが規定する特定の制限を受ける対象になります。弊社は、カリフォルニア州居住者に対して、適用されるCCPAの権利の行使にあたり、差別的取り扱いをしません。カリフォルニア州居住者は、CCPAに基づく個人情報の販売をオプトアウトする権利を有していますが、Carrierは、第三者に個人情報を販売しません。弊社の慣行が変更した場合、弊社は、本プライバシー通知を更新し、適用される法律を遵守するために必要な行動を取ります。

CCPAの権利を行使することを希望するカリフォルニア州居住者は、Carrier（privacy@carrier.com）までご連絡ください。また、1-833-617-0050までご連絡ください。お客様の権利を行使するために弊社に連絡する場合、「カリフォルニア州プライバシー権」をお客様の要求の件名および本文に記載し、お客様の要求の性質をお知らせください。

1年に1回、カリフォルニア州居住者は、前暦年内にCarrierがそのダイレクトマーケティングで使用する目的でその他の会社と共有した情報を要求し、取得することができます（カリフォルニア州の「Shine the Light（白日の下に晒す）Law」に定義）。適用される場合、この情報は、共有された個人情報のカテゴリーの一覧、および直前の歴年にCarrierがこの情報を共有したすべての第三者の名前および住所を含みます。この情報を取得するためには、お客様のメッセージの件名および本文に「カリフォルニア州Shine the Light法に基づくプライバシー要求」と記載した電子メールメッセージをprivacy@carrier.com宛てに送信してください。

欧州連合およびプライバシー法があるその他の国のユーザー：お客様は、監督機関としても知られることがある、お客様の国または州のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有します。お客様はまた、(i) お客様の個人情報へのアクセスおよび訂正または消去を要求する権利、(ii) 特定の個人情報の処理に対して制限を求める権利、または (iii) 異議を申し立てる権利、および特定の状況においてデータポータビリティーを求める権利を有します。アクセス、訂正、消去、異議申し立ての要求、または制限もしくはポータビリティーを求める要求について、Carrierに連絡するには、本通知の末尾に示されている連絡方法を使用してください。

米国のユーザー：Carrierは、その本ウェブサイトを通じて社会保障番号を収集しません。

Carrierは、本プライバシー通知をどのように変更しますか？

Carrierは、その本ウェブサイトおよびその本アプリを拡大および向上させるに際し、または法的要件が変更するに際し、弊社は、本プライバシー通知を更新する必要がある場合があります。本プライバシー通知は、事前通知なく、適宜変更されることがあります。本プライバシー通知に変更がないか、定期的に確認されることをお勧めします。最新版の日付は、本ポリシーの末尾に記載されます。

どのような方法でCarrierと連絡することができますか？

お客様が、お客様の個人情報へのアクセス、訂正、更新または消去を希望する場合、またはお客様が、Carrierの一般的なプライバシー慣行について質問がある場合、または苦情がある場合、privacy@carrier.com宛てに電子メールを送信してください。

お客様が、一般データ保護規則が適用される国に居住しており、現地のデータ保護責任者に連絡したい場合、お客様の電子メールおよびお客様の問い合わせが適切な人宛てに送られるよう注意してください。お客様の個人情報を弊社と共有することをオプトアウトすることを希望する場合、またはお客様の個人情報を削除したい場合、このリンクをたどってください。

最終更新日：2021年10月26日