東芝キヤリア製品 ルームエアコン　ご愛用のお客様へ
お詫びと無償点検修理のお知らせ

あらためて重要なお願いです。
発煙・発火のおそれがあり、これらの製品を捜しています。
ご使用になる前に、お持ちのエアコンの形名をご確認下さい。
すでに点検がお済みのお客様はご連絡の必要がありませんので、
安心してご使用ください。

日頃は、東芝キヤリア製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、弊社製ルームエアコンの中で、1998（平成10）年9月から2002（平成14）年1月に製造販売いたしましたLDRシリーズ、YDRシリーズをはじめとする下記45機種（OEM製品を含む）につきまして、ご使用いただく中で、エアコン室内ファンを回転させるためのモーターのリード線接続部分に、エアコン洗浄液またはそれに類似する電気を通しやすい物質が付着し、さらに室内機内部で発生した結露がリード線接続部分に回りこんだ場合に、室内機の発煙・発火のおそれがあることが判明しました。

2004（平成16）年8月にルームエアコン発煙・発火事故に関して、新聞紙上でお詫びとお知らせを行い、該当機種の無償点検・修理を鋭意進めているところでございます。ご使用のルームエアコンの側面、または下面に表示しております機種名をご確認のうえ、該当機種をご購入いただいたお客様で、まだ無償点検・修理がお済みでない場合は、誠に恐縮ではございますが、下記窓口までご連絡くださいますようお知らせいたします。

皆様から、多くの情報を賜り、改めて厚く御礼申し上げます。今後とも、ご不在等で訪問できていないお客様に対する訪問や再度のお願い、販売店様からのダイレクトメール、新聞折り込みちらし等による告知の徹底に努めてまいります。

大変なご心配・ご迷惑をおかけいたしますことをここに謹んで深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう一層の品質向上に努めていく所存であります。なお、該当機種以外については、ご安心してお使いいただけますことを申し添えます。なにとぞ、ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

以前にご連絡をいただいたお客様の中に、ご不在・弊社の手続き遅れ等の事情でまだ「無償点検修理」を実施されていないお客様がいらっしゃいます。
つきましては、大変ご迷惑をお掛けしますが、もう一度弊社フリーダイヤルまでご連絡いただけます様、重ねてお願い申し上げます。